پرسشنامه ارزیابی رضایت مشتریان نام تعمیرگاه مجاز شرکت توسن موتور(ضروری) نام تعمیر کاری که موتور سیکلت خود را به آن برده اید.تاریخ(ضروری) روز ماه سال تاریخی که شما موتور سیکلت خود را به تعمیرگاه مجاز شرکت توسن موتور برده ایدموتور سیکلت شما به چه دلیلی در نمیاندگی پذیرش شده است؟(ضروری) سرویس های ادواری ایراد فنی سایر موارد انتخاب همهبطور کلی از این نمایندگی چقدر رضایت دارید ؟(ضروری) 10 (حداکثر رضایت) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 (حداقل) نظری ندارم بطور کلی از این نمایندگی چقدر رضایت دارید ؟(ضروری) بله خیر دلیل عدم پذیرش را در قسمت سایر بنویسیدچرا ؟(ضروری) قطعه نداشتند وقت نداشتند تجهیزات تعمیراتی نداشتند پرسنل تعمیراتی نداشتند سایر دلیل عدم پذیرش را در قسمت سایر بنویسیداز مدت زمانی که طول کشید تا موتورسیکلتتان را پذیرش کنید چقدر رضایت دارید؟(ضروری) 10 (حداکثر رضایت) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 (حداقل) نظری ندارم مسئول پذیرش زمان تحویل موتور سیکلت را چه زمانی تعیین کرد ؟(ضروری) همان روز فردا تعیین نکردند سایر اگر تعداد روز خاصی را تعیین کردند در قسمت سایر بنویسیدموتور سیکلت را چه زمانی به شما تحویل داند؟(ضروری) همان روز فردا سایر اگر تعداد روز خاصی را تعیین کردند در قسمت سایر بنویسیدبه طور کلی از زمان تعمیر و تحویل به موقع موتور سیکلت چقدر رضایت دارید؟(ضروری) 10 (حداکثر رضایت) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 (حداقل) نظری ندارم آیا تموم عیوب را برطرف کرده بودند؟(ضروری) بله خیر سایر اگر مورد دیگری بود در قیمت "سایر" بنویسیندبطور کلی از کیفیت خدمات و تعمیرات چقدر رضایت دارید؟(ضروری) 10 (حداکثر رضایت) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 (حداقل) نظری ندارم برای تعمیر موتور سیکلتتان قطعه ای نیاز بود ؟(ضروری) بله خیر سایر اگر مورد دیگری بود در قیمت "سایر" بنویسیندآیا قطعات مورد نیاز به موقع تامین شدند؟(ضروری) بله خیر اگر مورد دیگری بود در قیمت "سایر" بنویسینداز به موقع تامین شدن قطعه توسط نمایندگی چقدر رضایت دارید ؟(ضروری) 10 (حداکثر رضایت) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 (حداقل) نظری ندارم بطور کلی از رفتار مودبانه پرسنل تعمیر گاه چقدر رضایت دارید؟(ضروری) 10 (حداکثر رضایت) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 (حداقل) نظری ندارم از توضیحات مسئول مربوطه در پایان کار در خصوص کارهای انجام شده و قطعات تعویض شده چقدر رضایت دارید؟(ضروری) 10 (حداکثر رضایت) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 (حداقل) نظری ندارم آیا صورتحساب (فاکتور) به شما ارائه گردید؟(ضروری) بله خیر اگر مورد دیگری بود در قیمت "سایر" بنویسیندآیا هزینه ای بابت خدمات و یا تعویض قطعات پرداخت نمودید؟(ضروری) بله خیر اگر مورد دیگری بود در قیمت "سایر" بنویسینداز هزینه پرداختی برای خدمات انجام شده چقدر رضایت دارید؟(ضروری) 10 (حداکثر رضایت) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 (حداقل) نظری ندارم از نحوه ارائه سرویس های ادواری شرکت توسن موتور چقدر رضایت دارید؟(ضروری) 10 (حداکثر رضایت) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 (حداقل) نظری ندارم از سهول دسترسی به نمایندگی های این شرکت چقدر رضایت دارید؟(ضروری) 10 (حداکثر رضایت) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 (حداقل) نظری ندارم رضایت شما تا آن اندازه هست که مراجعه به این تعمیرگاه را به دوستانتان توصیه کنید ؟(ضروری) بله خیر چرا نه ؟(ضروری) در پایان پیشنهاد و انتقادات خود را در رابطه با عملکرد این نماندگی و یا شبکه خدمات پس از فروش شرکت توسن موتور بیان نمایید.جنسیت(ضروری) زن مرد سن(ضروری) 18 تا 30 31 تا 45 46 تا 60 سال 61 سال به بالا تحصیلات(ضروری) زیر دیپلم دیپلم فوق دیپلم لیسانس فوق لیانس و بالاتر تعداد دفعات مراجعه به نمایندگی(ضروری) یک بار دوبار سه بار بیش از سه بار شهر محل سکونت(ضروری) مشخصات فردی(ضروری) نام نام خانوادگی نوع موتور سیکلت(ضروری) شرکت سازنده(ضروری) سال خرید(ضروری) نوع سوخت(ضروری) برقی بنزین سوز تلفن(ضروری)تایید شماره موبایلEmailاین فیلد برای هدف اعتبار سنجی است و باید بدون تغییر باقی بماند .
